當我在印尼巴厘島的時候，有一次逛攤子，看上了一個木雕。 “多少錢？”我問。 “兩萬盧比。” “八千！”我說。 “天哪！” 小販用手拍著前額，做出一副要暈倒的樣子，然后看著我，“一萬五。” “八千。”我沒有表情。 “天哪！”他在原地打了一個轉，又轉向旁邊的攤子，對著那攤子舉起手里的木雕喊，“他出八千！天哪！”又對著我，“最低了，我賣你一萬三，結個緣，明天你帶朋友來，好不好？” 我笑著聳聳肩，轉身走了，因為我口袋里只有九千，就算我出到九千，距離一萬三，還是差太遠。 我才走出去四五步，他在后面大聲喊：“一萬二、一萬二啦！” 我繼續(xù)走，走到別的攤子上看東西，他還在招手：“你來！你來！我們是朋友，對不對？我算你一萬，半賣半送！” 我繼續(xù)走，走出了那攤販聚集的地方。突然一個小孩跑來，拉著我，我好奇地跟他走，原來是那攤販派來的，把我拉回那家店。“好啦！好啦！我要休息了，就八千啦！” 現(xiàn)在，每次我看到桌子上擺的這個木雕，就想起那個小販。我常想，我為什么能那么便宜地買到？ 因為我堅持了自己的底線。 我也想，他為什么會賣？ 想到這個，我又不是多么得意了，因為八千盧比，一定也在他的底線之上，搞不好七千他也賣了。 雙向的溝通，有時候就像討價還價。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對你完全讓步。兩方面一定先在心里有個最低的底線，再在這個底線上溝通。也只有這樣經(jīng)過反復磋商，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。
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