某酒店大堂的電梯壞了，大堂經理氣急敗壞地打電話給三菱的服務部。分鐘后，三菱公司的維修隊來了，帶頭的那個人鞠躬道歉說：“對不起，我們的錯。”然后，他們開始檢查。那個領隊乘著電梯，從一樓到頂樓，逐層檢查，兩個小時后，滿身大汗地下來了。大堂經理問：“什么原因？”他還是鞠躬，說：“我們的錯！我們發現頂樓有不明來源的漏水。如果你不介意的話，請隨我到頂樓看看。” 他們到達后，發現頂樓確實有不明來源的水，滴到電梯頂部的開關盒上，造成短路。很明顯，這本來不是產品的錯。但是，既然是三菱公司的產品，他們還是一再說是自己的錯。在接下來的五天，大堂經理每天都收到三菱公司的電話，問有沒有出情況。經理被煩得不行了，說有問題我們會找你了，還不行嗎？對方還是堅持打電話來。 到了第五天，三菱公司的人親自來了，給電梯開關裝上一個防水的盒子。由于他們專門制作這個盒子需要三四天時間，所以，在這期間，每天打電話來詢問電梯的狀況，怕其間再出意外。 有一次，北京一位學者在日本遇到嚴重的堵車，成千上萬輛車首尾相連排了上百公里。然而，令他感到震撼的是，所有的車輛都很有秩序地排在道路的一邊，而另一邊逆向車道空空蕩蕩，卻無人爭搶。 年，日本阪神大地震以后，有一家銀行向很多災民提供了一筆不菲的無息貸款，這些貸款無須擔保，只要把姓名和聯系方式留下即可。三年后，所有貸款全部還清，沒有一例拖欠。 年，廣島亞運會舉行了隆重閉幕式。結束后，六萬人的體育場竟然沒有留下一片廢紙、一點果皮垃圾。 這是怎樣的一種“可怕”？是高度的文明素養，是高度的誠信，是高度自信的心理，是高度發達的教育。 這樣一種“可怕”，我們或許有點陌生，但我們也曾經擁有過，那是在中國歷史上最強大、最包容、最自信的唐朝。據《舊唐書》記載，貞觀四年時，唐太宗李世民將全國名死囚放回家過年，約定年后回來歸獄。結果，所有死囚全部按時歸獄，唐太宗因此釋放了這些囚犯。這不是孤立和偶然的，它和當時“路不拾遺，夜不閉戶”的社會道德風氣和民眾文明素養相呼應。
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