睡了個(gè)午覺(jué)，打開(kāi)電腦，各種類(lèi)型的網(wǎng)站上頭版都在報(bào)道北方某醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者被患者家屬殺害;打開(kāi)我的人人，各種學(xué)醫(yī)的同學(xué)更是分享著各種細(xì)節(jié)，當(dāng)然比新聞要詳細(xì)一些。看到的情緒，大多是憤怒、同情、悲哀，不外乎這幾種。然而客觀的講，我沒(méi)有他們那么深的感觸，歸根結(jié)底，大概我根本不把自己當(dāng)做一名醫(yī)生，或者說(shuō)，這其中究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，現(xiàn)在說(shuō)也說(shuō)不清。 我是從這樣的教學(xué)醫(yī)院里出來(lái)的，自然清楚這樣的醫(yī)院的模式，也明白其中的從業(yè)人員的心態(tài)。醫(yī)學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)本就因?yàn)樗母邔W(xué)歷和高姿態(tài)而被大眾抬高，哪家的孩子如果考上了醫(yī)學(xué)院，周?chē)娜硕紩?huì)覺(jué)得這孩子真有出息，如果是有名的醫(yī)學(xué)院，家里更會(huì)覺(jué)得臉上填光。久而久之，醫(yī)生變成了說(shuō)“上話”的一群人，對(duì)著患者，他們往往自以為是。確實(shí)，他們確實(shí)有著對(duì)方所不具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如果對(duì)方是小地方來(lái)的或者是農(nóng)民那種本身地位就很低微的人，這種高姿態(tài)就體現(xiàn)的更明顯。 但千萬(wàn)不要認(rèn)為他們不會(huì)說(shuō)“下話”，如果是某位領(lǐng)導(dǎo)或重要人物來(lái)就診，院領(lǐng)導(dǎo)一句話，就算是平時(shí)高高在上的主任、教授也得屁顛屁顛的去給領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)服務(wù)，哪怕就是個(gè)普通的感冒發(fā)燒。人家領(lǐng)導(dǎo)要的不是你有多高明建議給他，要的是這個(gè)待遇和姿態(tài)——我隨傳你隨到的姿態(tài)。告訴你中國(guó)的醫(yī)療資源浪費(fèi)最多的地方在哪兒，高干病房——這樣的病房占有中國(guó)最好的醫(yī)療資源，但利用率確遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有普通病房那么高。 拋開(kāi)醫(yī)生本身的問(wèn)題不講，確實(shí)也是有很多不講理的患者。相信有過(guò)住院經(jīng)歷的人對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)，病房里總有個(gè)別人，不僅醫(yī)生不待見(jiàn)，其他患者也不待見(jiàn)，只是念在大家同一病房，不好意思多說(shuō)。這種事確實(shí)是個(gè)別現(xiàn)象，但不是少數(shù)現(xiàn)象。脫離開(kāi)醫(yī)院這個(gè)環(huán)境，任何服務(wù)行業(yè)其實(shí)都會(huì)面臨這樣的顧客。捫心自問(wèn)，有時(shí)候確實(shí)是自己的問(wèn)題多一些，有時(shí)候也確實(shí)是對(duì)方的問(wèn)題多一些。我們都是普通人，誰(shuí)也不是神，都難免會(huì)犯錯(cuò)，醫(yī)院說(shuō)白了也就是個(gè)高級(jí)專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的服務(wù)場(chǎng)所，跟別的服務(wù)行業(yè)一樣，提供自己專(zhuān)業(yè)上的服務(wù)。唯一不同的是，他們一旦犯錯(cuò)代價(jià)很可能是人命，所以大眾對(duì)他們的要求自然高很多，這是可以理解的。但這時(shí)候有些醫(yī)生自己會(huì)跳出來(lái)問(wèn)，對(duì)我的要求那么高，為什么我的收入還是這么少？ 會(huì)問(wèn)這種問(wèn)題的無(wú)外乎兩種：一種就是掙得確實(shí)非常少的人，例如新聞里不幸致死的那位研究生，這類(lèi)人群可謂是醫(yī)院里工作最累、收入最少的群體;我是從這個(gè)階段過(guò)來(lái)的，所以我能體會(huì)他們的想法，也很同情他們的遭遇，只是任何行業(yè)的從業(yè)人員都有這么一個(gè)階段，不要以為自己是最累最可憐的。另一種就是那些自命清高，不知滿足的非低收入群體，這類(lèi)人我真的不想發(fā)表什么言論;究竟賺多少你才覺(jué)得不少？你在收那些藥品回扣的時(shí)候怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)你說(shuō)抱怨？你覺(jué)得你的付出跟收獲不相符，我告訴你，行，比你付出的更多、收獲的更少的行業(yè)比比皆是。不要以為披上白大衣你就真是天使，還有可能是白無(wú)常呢！ 我想說(shuō)醫(yī)學(xué)這個(gè)行業(yè)其實(shí)跟別的行業(yè)沒(méi)有本質(zhì)上的差別。我們都專(zhuān)心研究自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，都希望通過(guò)這些實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值——包括物質(zhì)價(jià)值和精神價(jià)值。工作的時(shí)間久了，也自然會(huì)養(yǎng)成一些職業(yè)習(xí)慣，會(huì)形成一些思維定式，有一些人會(huì)變得自以為是，認(rèn)為別人都不如自己。而往往這樣的觀念產(chǎn)生時(shí)，就意味著一個(gè)人的發(fā)展基本到頭了。那些把自己變成井底之蛙的人一定是自己跳進(jìn)去的，想出來(lái)的人是無(wú)論如何都會(huì)爬出來(lái)的。 所以請(qǐng)不要對(duì)醫(yī)生太苛刻。他們也是人，也得吃飯、睡覺(jué)、過(guò)日子，也有自己的父母、家庭和子女，也有自己的事業(yè)追求和工作壓力。面對(duì)同樣的問(wèn)題，別人可以犯錯(cuò)誤，醫(yī)生沒(méi)有什么不可以，我們都是平等的。但可以犯錯(cuò)誤是前提，盡量不犯錯(cuò)誤就是自我提升所必須的意識(shí)。無(wú)論在任何行業(yè)，總是犯同一個(gè)錯(cuò)誤的人，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)委以重任的，同事也是不愿和這樣的人合作的。另外，醫(yī)生也請(qǐng)不要把矛頭指向患者。即使自己身在醫(yī)院，我們也不得不承認(rèn)，看個(gè)病確實(shí)很難，也確實(shí)很貴。這是患者的錯(cuò)嗎？顯然不是。是醫(yī)院的錯(cuò)嗎？好像也不是。那是醫(yī)生的錯(cuò)嗎？當(dāng)然更不是。你去看看人家美國(guó)、日本，甚至印度的政府一年對(duì)醫(yī)療和教育投入的百分比，再看看中國(guó)政府投入的百分比，結(jié)論很明顯就出來(lái)了。 我相信政府自有他的難處，畢竟連管理一家醫(yī)院都會(huì)遇到重重問(wèn)題，更何況是一個(gè)人口大國(guó)。只是遇到問(wèn)題以后，如何以積極地態(tài)度去處理并解決問(wèn)題，才是體現(xiàn)一個(gè)管理者的素質(zhì)的地方。而在儒家思想深入的中國(guó)，人們更講究禮儀道德、人情冷暖，帶來(lái)的不良后果就是遇到問(wèn)題喜歡推卸責(zé)任。好吧，如果我真的看到了禮儀、道德、人情和冷暖，我也覺(jué)得值了。可現(xiàn)實(shí)又是怎樣呢？ 公共場(chǎng)合大聲喧嘩、隨地吐痰;服務(wù)窗口聽(tīng)不到“你好、謝謝、對(duì)不起”;小孩子在學(xué)校合伙欺侮其他的同學(xué);老師會(huì)對(duì)給自己送禮的孩子更好一點(diǎn);富二代們不怕惹麻煩，反正會(huì)有富一代給擦屁股;這些所謂的“禮儀、道德、人情和冷暖”，真是令人驚嘆啊。中國(guó)人最講“取其精華，去其糟粕”，可看著中國(guó)人的精華一點(diǎn)點(diǎn)被鄰國(guó)學(xué)去，糟粕越來(lái)越被發(fā)揚(yáng)光大，我只能說(shuō)，中國(guó)人真的很可悲。 這一點(diǎn)我很欣賞日本人，拋開(kāi)歷史問(wèn)題不談，日本人確實(shí)有從困境中吸取教訓(xùn)，并重新站起來(lái)的這股勁，這也是中國(guó)人曾經(jīng)有過(guò)的優(yōu)點(diǎn)。和一個(gè)去日本留過(guò)學(xué)女同事討論關(guān)于日本的話題，她說(shuō)她還在上小學(xué)的女兒說(shuō)起日本就很討厭，因?yàn)樗X(jué)得日本人欺負(fù)中國(guó)人。我告訴她，如果是我，我會(huì)教育我的子女要自強(qiáng)，只有自己強(qiáng)大了，人家才會(huì)把你放在眼里，才會(huì)有可能公平的對(duì)待你。弱者是沒(méi)有發(fā)言權(quán)的，看看以前那些戰(zhàn)爭(zhēng)，哪次不是戰(zhàn)勝?lài)?guó)主導(dǎo)條約內(nèi)容，什么時(shí)候見(jiàn)過(guò)戰(zhàn)敗國(guó)有主導(dǎo)權(quán)。這就是自然規(guī)律，弱肉強(qiáng)食、優(yōu)勝劣汰，人類(lèi)就是在這樣的環(huán)境下生存下來(lái)的，也將繼續(xù)在這樣的規(guī)則里生活下去。無(wú)視規(guī)則的人，最終將被淘汰。 回到最初的話題，對(duì)于事件本身，我不想表示太多的傾向性。一個(gè)巴掌拍不響，我相信這其中有很多細(xì)節(jié)是不足為外人道的，槍打得一定不是最出頭的那只鳥(niǎo)。但對(duì)于死者，我仍舊表示惋惜，畢竟一個(gè)年輕的生命，以這樣的方式消失了，是很讓人不平的。死刑犯都還有上訴的機(jī)會(huì)呢，而他犯沒(méi)犯錯(cuò)、犯了多大的錯(cuò)，都還不一定，況且以我的經(jīng)驗(yàn)，以他一個(gè)研究生住院醫(yī)的身份，能有權(quán)利犯多大的錯(cuò)，這都是值得行兇者和旁人考慮的。 寫(xiě)到這里，我想起了羅崇敏，這位敢于取消中考的教育廳長(zhǎng)，確實(shí)值得我敬佩。用他的話說(shuō)，有爭(zhēng)議就說(shuō)明改革觸及了本質(zhì)。 閭丘露薇說(shuō)，中國(guó)社會(huì)缺乏敢于說(shuō)真話的人。 我覺(jué)得，中國(guó)的官僚屆缺乏羅這種“有所圖，有所不圖”的人。
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