瑞德公司的面試通知，像一縷陽光照亮了克里弗德焦急期待的心。面試那天，克里弗德精心地梳洗打扮了一番，又換了一條新領帶，以祝福自己好運。上午點鐘，他走進了瑞德公司人力資源部。等秘書小姐向經理通報后，克里弗德靜了靜心，提著手提包來到經理辦公室門前，輕輕地敲了兩下門。“是克里弗德先生嗎？”屋里傳出問詢聲。“經理先生，你好！我是克里弗德。”克里弗德慢慢地推開門。“抱歉，克里弗德先生。你能再敲一次門嗎？”端坐在沙發轉椅上的經理悠閑地注視著克里弗德，表情有些冷淡。經理先生的話雖令克里弗德有些疑惑，但他并未多想，關上門，重新敲了兩下，然后推門走進去。“不，克里弗德先生，這次沒有第一次好，你能再來一次嗎？”經理示意他出去重來?？死锔サ轮匦虑瞄T，又一次踏進房間。“先生，這樣可以嗎？”“這樣說話不好——”克里弗德又一次走進去：“我是克里弗德，見到你很高興，經理先生。”“請別這樣。”經理依然淡淡道，“還得再來一次。”克里弗德又作了一次嘗試：“抱歉，打擾你工作了。”“這回差不多了，如果你能再來一次會更好，你能再試一次嗎？”當克里弗德第十次退出來時，他內心的喜悅和憧憬已消失殆盡，開始有些惱火。心想，進門打招呼哪有這么多講究？這哪是招聘面試呀，分明是在刁難戲弄人?？死锔サ律鷼獾剞D身離開，可剛走幾步又停了下來。不行，我不能就這樣逃開，即使瑞德公司不打算錄用我，也得聽到他們當面對我說。于是，克里弗德稍稍地舒了一口氣，第十一次敲響了門。這次，他得到的不是拒絕，而是熱烈歡迎的掌聲?？死锔サ聸]有想到，第十一次敲門，叩開的竟是一扇成功之門。原來，瑞德公司此次是打算招聘一名市場調查員。而一名優秀的市場調查員，不僅要具備學識素質，更要具備耐心和毅力等心理素質。這十一次敲門和問候就是考查一個人心理素質的考題。生活里的苛責和難堪看上去雖是令人不舒服的遭遇，可是，如果你肯用耐心去化解，用毅力去稀釋，用理智去包容，它也許就是你走向成功的墊腳石。
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