在深圳赴朋友之約,于一酒家見面。其時正值盛夏,走進清涼世界,頓覺爽快無比。但幾位女士卻連呼太冷吃不消。服務(wù)員恰到好處地為每位女士送上了一款披肩,女士們稱贊酒店的服務(wù)到位。 返滬不久,我去東方醫(yī)院看望病人,正巧碰到一位護士拿著指甲鉗,在一張張病床前詢問誰要剪指甲。這令我想起一件往事,也是在一家醫(yī)院,有位老人想剪指甲,因所有病友都未帶指甲鉗,最后只能作罷。沒想到,東方醫(yī)院卻有這么一個服務(wù)項目。 細節(jié)鑄就完美。一個單位如此,一個人當也如此。日前去上海瑪亞克集團采訪徐理福董事長和夫人鄒莉,他們熱心關(guān)注貧困家庭學(xué)子的細節(jié),讓我縈懷。那是一次按慣例的介紹,主持者讓學(xué)子匯報各自家庭的困難情況,徐理福夫婦當即阻止,他們不愿意看到資助對象由此產(chǎn)生自卑心理,覺得不能再往他們的傷口上撒鹽。他們說,助學(xué)并不是憐憫,也不是施舍,而是出于自己的真心,再三勸慰學(xué)生不要有感恩心理,認為這是應(yīng)有的社會公德。 細節(jié)往往容易被人忽略,但一個不經(jīng)意的細節(jié),則能反映出一個人深層次的修養(yǎng),它能代替財富,彌補缺陷,提升你的競爭力。通過細節(jié)來評價一個人,不失為一種切實有效的方法。
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