許多好心的領導只在人們完全正確的做畢事情（完成計劃或實現目標）之后才去表揚他們。這里存在的問題是： 那些人可能會陷入無休止的等待。你應明白“完全正確”的行為是由一系列近似正確的行為組成的。對過程的表揚更為有意義，因為它是一個可動靶。 你能想象這樣的情景嗎？站在一個孩子的旁邊： “走”，當他倒下的時候，又說：“我叫你走！”然后就揍他的屁股。當然，你不會這樣做。你會站在他的旁邊，當他要摔倒時，你會對他喊道：“站穩”，并擁抱親吻他。 第二天，當他稍站穩些時，你會給予他全部的稱贊，而不去批評他。 慢慢地，孩子會獲得信心，直到他學會走路。成年人也同樣： 要引導他們做正確的事情——開始時，能夠做到近似正確的事情的就是好樣。
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